FAQ
Q : Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
A: Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour son traitement. Nos entrepôts préparent vos articles et expédient votre colis dans les meilleurs délais. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter à tout moment notre site web et cliquer sur la page « Suivi de commande » pour obtenir des informations en temps réel sur l'état de votre envoi. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si aucune mise à jour n'est disponible sur la page « Suivi de commande » après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions effectuer toutes les vérifications nécessaires.
Q : Combien de temps prend la livraison ?
A: Nos entrepôts sont situés partout dans le monde. Pour les commandes aux États-Unis, le délai de livraison est généralement de 14 à 21 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu'à 30 jours.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Oui ! Nous expédions dans le monde entier afin que chaque client puisse profiter pleinement de son expérience d'achat chez nous.
Q : Votre site web est-il sécurisé pour mes informations personnelles ?
R : Absolument ! Nous utilisons le protocole SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire ; elles ne seront utilisées qu’une seule fois, lors de l’achat de votre produit, puis supprimées.
Q : Comment puis-je passer une commande sur votre site web ?
A : Trouvez simplement le produit souhaité et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Renseignez vos informations de livraison et de facturation, et nous vous expédierons votre commande dans les plus brefs délais !
Q : ABC offre-t-elle une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?
R : Absolument ! Si le produit ne vous convient pas ou s'il est endommagé, contactez-nous immédiatement ! Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Il vous suffit de nous contacter et nous réglerons le problème !
Q : Proposez-vous un remboursement si le produit ne me plaît pas ?
R : Absolument ! Nous vous remboursons intégralement si le produit ne vous convient pas. Consultez notre page « Politique de remboursement » pour plus de détails. Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas dans notre FAQ, veuillez nous contacter à l'adresse support@thelovelybabies.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.